Historia de la calidad total pdf

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El camino del Zen Allan W. La vida es una pinata Ismael Cala. Marea baja Dante Gebel. Braison Lopez. Visualizaciones Visualizaciones totales. Acciones Compartido. No hay notas en la diapositiva. Descubrir el origen de los problemas. Eliminar las barreras que existan entre los departamentos.

Joseph M. El mejoramiento de la calidad se debe realizar continuamente y a un paso revolucionario, no evolucionario. Determinar las necesidades de esos clientes. Traducir las necesidades a nuestro lenguaje. Asegurarse de que cada empleado se encuentre en estado de autocontrol. Proporcionar a las fuerzas operativas medios para ajustar el proceso de conformidad con los objetivos. Transferir responsabilidad de control a las fuerzas operativas para responsabilizarlas de mantener el proceso en su nivel planeado de capacidad.

Aplicar medidas correctivas para restaurar el estado de conformidad con objetivos de calidad. Mejoramiento de la calidad: Este proceso se basa en los siguientes conceptos fundamentales: Realizar todas las mejoras proyecto por proyecto.

Establecer un consejo de calidad. Designar para cada proyecto un equipo de seis a ocho personas con la responsabilidad de completar el proyecto. Armand V. Todos estos conceptos se incluyen en los siguientes puntos: La calidad tiene que ser planeada completamente con base en un enfoque orientado hacia la excelencia en lugar del enfoque tradicional orientado hacia la falla. Sistema efectivo para integrar los esfuerzos del desarrollo , mantenimiento y mejoramiento de la calidad.

Las actividades humanas son fundamentales en cualquier programa de calidad total. El control de la calidad que no muestra resultados no es control. El control de la calidad revela lo mejor de cada empleado. Se debe estar orientado a conocer los requerimientos de los consumidores y los factores que impulsan a comprar. Anticipar problemas potenciales y quejas. Tomar acciones correctivas apropiadas. Se requiere de un sistema administrativo matricial interfuncional. John s. Observar el costo total del ciclo de vida de los productos y servicios antes de comprar.

Las personas son la principal fuente de aumento de la productividad. Realizar reorganizaciones constantes de los equipos de proyecto y recompensar generosamente el aprendizaje organizacional.

Es necesario incluir un poka-yoke durante la fase operativa y prevenga la ocurrencia de errores. Productos atractivos al cliente. Esto conceptos se concretan en los siguientes puntos. Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias. El objetivo de Monografias.